환불정책
주식회사 비케이비비(이하 "회사")의 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 따릅니다.
1. 청약철회(환불) 기간
이용자는 결제일 또는 콘텐츠 이용가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회의 제한
「전자상거래법」 제17조제2항제5호에 따라, 전자책 등 디지털 콘텐츠는 이용자가 콘텐츠를 열람·재생·다운로드하는 등 사용을 개시한 경우 청약철회가 제한됩니다.
즉, 전자책 「월천 실크로드」를 결제한 후 온라인 뷰어로 열람을 개시한 시점부터는 환불이 불가합니다.
즉, 전자책 「월천 실크로드」를 결제한 후 온라인 뷰어로 열람을 개시한 시점부터는 환불이 불가합니다.
결제 후 콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 경우에는 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
3. 환불 절차
- 환불 요청은 아래 이메일로 접수합니다. (주문/결제 정보와 환불 사유를 함께 기재)
- 회사는 요청 내용을 확인한 후 환불 가능 여부 및 처리 일정을 회신합니다.
- 환불이 결정된 경우 회사는 접수·확인일로부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. (결제수단 및 결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 소요 기간이 달라질 수 있습니다.)
4. 환불 방법
원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불하며, 카드 결제의 경우 결제 취소로 처리됩니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불합니다.
5. 환불 문의
부칙
이 환불정책은 2026년 7월 16일부터 시행합니다.